“Het is altijd mogelijk om even te schakelen en complexe vragen worden direct opgepakt”

Zorgorganisaties willen zich focussen op hun kerntaak: zorgverlening. Administratie – zoals het bewaken en verzorgen van de declaratieverwerking – is een andere tak van sport. Bij Promeetec focussen wij op het declaratieproces en nemen we werk uit handen. Hoe ziet de samenwerking met Elan Huisartsen eruit? In gesprek met beleidsmedewerker Saskia van de Haak-Rongen.

Saskia: “Elan ondersteunt huisartsenpraktijken voor de chronische zorg, zowel op declaratie als inhoudelijk gebied. Je moet dan denken aan het opstellen van protocollen en inrichten van zorgprocessen. Ik lever o.a. een bijdrage aan de totstandkoming van die verschillende processen, zoals de ICT- en declaratiesystemen. Mijn achtergrond in de zorg helpt mij nog iedere dag in mijn werk.”

Zorg en Administratie komen samen
Elan wil graag dat de kennis en ervaring van hun mensen optimaal worden benut. Saskia: “Huisartsenzorg moet gericht zijn op zorg, maar er zijn ook veel administratieve zaken die geregeld moeten worden. Om die reden werken we graag samen met partijen die goed zijn in het organiseren en automatiseren van zorgadministratie, zodat wij het wiel niet opnieuw proberen uit te vinden. In 2008 zochten wij een oplossing voor het organiseren en herinrichten van het declaratiesysteem. We gingen actief op zoek naar een externe organisatie die onze taal sprak. Een betrouwbaar bedrijf waar alle kennis in huis is: dat bleek Promeetec te zijn. Een ander pluspunt? Dat ze in onze regio gevestigd zijn. Het contact met Promeetec is snel en goed. Het is altijd mogelijk om even te schakelen en complexe vragen worden direct opgepakt. We zijn erg tevreden over onze samenwerking. In de zorg werken we met privacygevoelige data en moeten verschillende systemen met elkaar kunnen praten. Promeetec slaat een brug tussen praktijk en techniek: dat is voor veel organisaties binnen de zorgsector een grote uitdaging.”

Uitdagingen waar we al jaren tegenaan liepen
De huisartsen van Elan werken met een keteninformatiesysteem. Hierin staan alle zorggegevens van de patiënten uit de huisartsenpraktijk die chronische zorg nodig hebben. Saskia: “Elke eerste werkdag van een nieuw kwartaal start het declaratieproces op basis van een exportbestand met daarin de verleende zorg die in aanmerking komt voor declaratie. Zij doen daarbij een check op de gegevens van dubbele declaraties of overlijdensgevallen. Daarna dienen zij alle declaraties in bij de betreffende zorgverzekeraars en zorgen ervoor dat afgekeurde declaraties eventueel her-gedeclareerd worden. Een van de uitdagingen? Werken met correcte en up-to-date data in ons declaratiesysteem. Er komen nog steeds gegevens van overleden of uitgeschreven patiënten in het systeem terecht, maar het opschonen van dit soort gegevens wordt bij de verschillende huisartsenpraktijken geregeld.”

Over Elan Huisartsen
Elan Huisartsen ondersteunt als zorggroep 33 huisartsenpraktijken op het gebied van chronische zorg in het adherentiegebied van het Elkerliek ziekenhuis in Helmond en het Anna ziekenhuis in Geldrop. Binnen Elan behoudt de huisarts zijn ondernemerschap en vernieuwt voortdurend.