Irma Kriesel viert 15-jarig jubileum bij Promeetec: in 5 highlights
Al 15 jaar is Irma een onmisbare kracht binnen Promeetec! Met haar enthousiasme, deskundigheid en ervaring levert ze een enorme bijdrage. Tijd om in vogelvlucht terug te blikken.
Irma x Promeetec: een (tijdelijke) collega op afstand
Het komt soms voor dat het declaratieproces voor klanten tijdelijk een te grote uitdaging is. Ook dan staat Promeetec – met Irma voorop – voor alle klanten klaar. “We zijn specialisten met een eigen kijk op het werk. We willen efficiency brengen in het totale registratie-declaratietraject. Op die manier ontstaat er tijd bij onze klanten voor waar het werkelijk om draait: zorg verlenen. Als de sudoku – zo noem ik het altijd – tijdelijk te ingewikkeld wordt en er zijn niet voldoende handjes bij de klant om het op te lossen, dan nemen we het over. Waarna ze zelf gewoon weer met een schone lei verder kunnen gaan. Dat zijn grote projecten: dan heb je in een paar maanden tijd erg intensief contact. Om op die manier te kunnen helpen, vind ik altijd erg leuk.”
Irma x Promeetec: een fijne club mensen
De kernwaarden van Promeetec: veilig & betrouwbaar, kennis & kwaliteit en persoonlijk & toegankelijk zijn voor Irma essentieel. “Wat ik waardevol vind bij Promeetec is hoe we hier met elkaar omgaan. Van collega’s tot directie: iedereen staat voor elkaar klaar.”
De goede sfeer is mede de reden dat Irma altijd op kantoor werkt. “Ik vind het fijn om mijn collega’s te zien. Ze stellen sneller een vraag als ik hier ben. Dat zorgt er ook voor dat we onze klanten het beste kunnen helpen.”
Irma x Promeetec: verantwoordelijkheid als kwaliteitsbewaker
Van zorgverleners wordt veel verwacht. Daarbij is administratie iets heel anders dan zorg verlenen. Promeetec heeft klanten van klein tot groot en van apotheken tot ziekenhuizen. “Het persoonlijk helpen van klanten vind ik geweldig. Je bouwt zo een band op met je klant. Ze zijn goed in hun specialisme, maar het declareren is een heel ander vak. Voor mij is kwaliteit het belangrijkste speerpunt. We voeren natuurlijk elke maand kwaliteitscontroles uit om te monitoren of alles correct verwerkt wordt. Onze werkprocessen zijn zo ingericht dat we eventuele werkzaamheden die uit die controles komen ook gelijk oppakken. Zo vallen we nooit stil.”
Irma x Promeetec: continuïteit
Continuïteit is cruciaal in het werkveld en daarom blijft Promeetec de services verbeteren. “De wet- en regelgeving binnen de zorg verandert vaak en onze klanten en hun stakeholders hebben eigen wisselende eisen en regels rondom zorgdeclaraties. Het is vaak lastig om aan deze eisen te voldoen en op de hoogte te blijven van al deze veranderingen. Dit kan leiden tot afgewezen declaraties. Omdat we zowel softwareleverancier zijn als servicebureau weten we precies waar de software aan moet voldoen. Als wij ergens tegenaan lopen, doen de klanten dat ook. We zijn gelukkig erg flexibel en passen onze services dan spoedig aan. Zo zijn we continu aan het verbeteren. Het verwerken van retourinformatie en het oplossen van disputen vergt een bepaalde expertise. Die kennis hebben wij in huis en delen we graag met onze klanten. We streven er samen met onze klanten naar om de continuïteit zo hoog mogelijk te houden.”
Irma x Promeetec: we spreken de taal van de zorg
Duidelijke communicatie is voor onze markt belangrijk: niet iedere zorgprofessional spreekt ook de IT-taal die wij wel kennen. “Ik ben binnen de organisatie diegene die probeert alle communicatie zo toegankelijk mogelijk te houden. Ik denk altijd: als ik het zelf begrijp, dan begrijpt de zorgaanbieder het ook. Want ik ben zelf niet technisch opgeleid. Verder hebben we wel collega’s met een medische achtergrond: zo blijven we dezelfde taal spreken.”
Over Irma Kriesel
In haar vorige baan bij een grote zorgverzekeraar leerde Irma alles over declareren in de zorg. Destijds had ze al contact met André de Wit. ‘Promeetec startte met het bouwen van gratis software in opdracht van zorgverzekeraars en had een vacature.’ Sinds 2010 speelt Irma een belangrijke rol binnen het bedrijf. ‘Ik zit hier helemaal op mijn plek.’ Irma stuurt de Declaratieservice van Promeetec aan. Daarnaast is ze als MT-lid onder meer verantwoordelijk voor de communicatie, opleidingen, kwaliteit en nieuwe projecten. Ook verwerkt ze zelf declaraties. En dat in slechts 28 uur per week: Irma is een echte duizendpoot.
